Фошаньская биотехнологическая компания Arkang, Ltd.
Здание B, База биофармацевтической индустриализации провинции Фошань (Наньхай), провинция Гуандун
Фошаньская биотехнологическая компания Arkang, Ltd.
Здание B, База биофармацевтической индустриализации провинции Фошань (Наньхай), провинция Гуандун
Когда говорят про передвижной рентгеновский аппарат основная страна покупателя, сразу представляют Европу или Штаты. Но реальность сложнее — в последние три года 60% наших поставок через Фошаньская биотехнологическая компания Arkang, Ltd. шли в Казахстан и Беларусь. Причём казахстанские клиенты часто просят доработать шасси для степных дорог — момент, который в техдокументации не найдёшь.
С Беларусью работаем через официального дистрибьютора, но они всегда требуют дополнительную защиту от повышенной влажности. Видимо, сказывается опыт эксплуатации в ветклиниках с плохой вентиляцией. Кстати, на https://www.arkangbiotech.ru сейчас разместили кейс по модернизации аппарата для минского центра — там как раз упирали на устойчивость к перепадам температур.
Узбекистан стал активно закупать с прошлого года, но там свои тонкости. Местные ветеринары предпочитают аппараты с возможностью работы от генератора — проблемы с электросетями в регионах. Мы сначала поставляли стандартные модели, пока не столкнулись с пятью случаями выхода из строя из-за скачков напряжения. Теперь всегда уточняем про условия эксплуатации.
Интересно, что российские клиенты часто спрашивают про аналоги европейских брендов, но когда узнают про адаптацию к местным условиям — выбирают нашу технику. В прошлом месяце как раз поставили три передвижной рентгеновский аппарат в Ростовскую область — там важна была возможность быстрой перевозки между хозяйствами.
С казахстанскими заказчиками всегда сложнее в плане документации. Им нужны не просто сертификаты, а подробные протоколы испытаний на морозостойкость. Один раз пришлось переделывать партию из-за разных стандартов на крепёжные элементы — не учли, что там используют метрическую резьбу вместо дюймовой.
Для белорусских ветеринарных клиник критична возможность интеграции с их системами архивации. Пришлось дорабатывать программное обеспечение, чтобы совместимость с их цифровыми платформами была полной. Сейчас на базе Фошаньская биотехнологическая компания Arkang как раз тестируют новую версию ПО для минского заказчика.
С монгольскими покупателями работали всего два раза, но запомнились их требования к защите от пыли. Обычные фильтры не подходили — пришлось ставить многоуровневую систему очистки. Кстати, потом это решение внедрили и для других заказчиков из степных регионов.
С поставками в Казахстан сначала были проблемы — местные таможенники требовали отдельные разрешения на каждую комплектующую. Сейчас отработали схему, когда весь передвижной рентгеновский аппарат проходит как единый товар. Но время оформления всё равно на 2-3 дня дольше, чем в Беларусь.
Интересно, что белорусские партнёры предпочитают получать оборудование частями — сначала основную стойку, потом блок управления. Говорят, так проще обучать персонал. Мы даже разработали специальную программу вводного обучения для их специалистов.
С транспортировкой в Узбекистан пришлось нанимать местных логистов — они лучше знают, как провезти оборудование через горные районы. Один раз из-за вибрации в дороге вышла из строя кассетница — теперь всегда дополнительно укрепляем крепления.
В Казахстане проще с сервисом — есть местные инженеры, которых мы обучили. А вот в Беларуси пока сами выезжаем на плановое ТО. Хотя в этом году планируем открыть сервисный центр в Минске — уже ведём переговоры с местными техниками.
Запчасти в разные страны поставляем по-разному. В Казахстан всегда везём с запасом — местные ветеринары предпочитают иметь под рукой всё необходимое. А в Беларуси работаем по системе 'точно в срок' — там логистика отлажена лучше.
Сложнее всего с экстренными вызовами в отдалённые районы Казахстана. В прошлом году был случай — пришлось отправлять инженера с полным комплектом инструментов на самолёте. Теперь для таких ситуаций держим готовый комплект для полевого ремонта.
Судя по заявкам с https://www.arkangbiotech.ru, в этом году увеличится число запросов из Киргизии. Уже поступило три предварительные заявки от тамошних ветклиник. Интересно, что их интересуют более компактные модели — видимо, из-за тесных помещений.
В Беларуси прогнозируем рост спроса на цифровые системы. Местные ветеринары активно переходят на электронные медкарты, поэтому нужны аппараты с возможностью прямой интеграции. Мы как раз тестируем новую разработку для этого рынка.
Казахстанский рынок, думаю, сместится в сторону более мощных аппаратов. Сельхозпредприятия начинают закупать технику для крупных животных — нужны другие параметры излучения. Уже готовим модификации для работы с лошадьми и верблюдами.
