Фошаньская биотехнологическая компания Arkang, Ltd.
Здание B, База биофармацевтической индустриализации провинции Фошань (Наньхай), провинция Гуандун
Фошаньская биотехнологическая компания Arkang, Ltd.
Здание B, База биофармацевтической индустриализации провинции Фошань (Наньхай), провинция Гуандун
Если ищете китайские центрифуги, сразу скажу: цена — не главное. Основные покупатели из России часто ошибаются, гонясь за дешевизной, а потом платят за ремонт вдвое дороже.
В прошлом месяце разбирал заказ из Новосибирска — клиент купил центрифугу за 1200 долларов, а через два месяца подшипники посыпались. Оказалось, двигатель поставили от непроверенного поставщика. Вот вам и экономия.
У нас в Arkang бились над этим: сначала хотели снизить цену за счет местных моторов, но на тестах вибрация зашкаливала. Пришлось вернуться к японским комплектующим, зато сейчас отзывы с птицефабрик Подмосковья идут без нареканий.
Кстати, о вибрации — это не просто 'шумит'. Если на 3000 об/мин появляется биение, значит, либо ротор кривой, либо сборщик сэкономил на балансировке. Такие вещи сразу видишь, когда сам участвуешь в приемке.
Российские клиенты часто заказывают через нас, потому что мы даем полную спецификацию на русском. Не как некоторые, кто присылает техописание с гуглопереводом — там потом в настройках разбираешься неделю.
В Казахстане, к примеру, берут модели попроще — для небольших лабораторий. А вот Беларусь берет усиленные версии, там требования к нагрузке строже. Это к вопросу о том, почему нельзя всем предлагать один вариант.
Запросы из Узбекистана в последнее время участились — видимо, развивают ветеринарные клиники. Но там сложно с гарантийным обслуживанием, приходится продумывать логистику запчастей заранее.
Один мой знакомый из Краснодара купил центрифугу по акции — 800 долларов. Пришла без сертификата калибровки. В лаборатории СЭС не приняли оборудование — потерял и деньги, и время.
Мы в Фошаньская биотехнологическая компания Arkang всегда прикладываем полный пакет документов, но некоторые конкуренты экономят на этом. Потом клиенты месяцами ждут бумаги из Китая.
Еще момент: бывает, продавцы не предупреждают о необходимости стабилизатора напряжения. В той же Сибири с этим проблемы — скачки напряжения убивают электронику за месяц.
Сейчас многие просят цифровые таймеры — но если работать с биоматериалами, лучше брать механические. Они хоть и выглядят проще, но не глючат при перепадах температуры.
Система охлаждения — отдельная история. Для российских зим важно, чтобы компрессор запускался при -25. Мы тестировали на складе в Хабаровске — треть образцов от других поставщиков не справилась.
Роторы из нержавейки против алюминиевых — разница в цене 15-20%, но для постоянных нагрузок лучше переплатить. Особенно если работаете с агрессивными средами.
В прошлом году поставили партию в Воронежскую ветлабораторию — сначала жаловались на шум, но оказалось, неправильно выставили уровень по полу. Переустановили — все заработало как надо.
А вот с заказом из Якутска пришлось повозиться — делали усиленную теплоизоляцию камеры. Стандартная версия не подходила, пришлось пересчитывать параметры. Зато теперь там работает уже полгода без сбоев.
На сайте arkangbiotech.ru выложили видео с тестами при низких температурах — после этого запросы из северных регионов увеличились на 40%. Люди хотят видеть, как оборудование ведет себя в реальных условиях.
Средний чек по России — долларов за модель с охлаждением. Без него берут реже, в основном для учебных заведений.
Интересно, что в последнее время стали чаще спрашивать про возможность апгрейда — видимо, бюджеты сокращают, но хотят оставить запас на будущее.
Из неочевидного: многие просят запасные щетки для двигателя сразу в комплекте. Мелочь, а решает — ждать запчасти из Китая 2-3 недели, а работа стоит.
Сейчас вижу тенденцию к унификации — клиенты хотят, чтобы центрифуги подходили под евростандарты креплений. Приходится переделывать старые разработки.
Спрос на автоматизацию растет — особенно в крупных лабораториях. Просят возможность подключения к ЛИМС, но это уже совсем другие ценовые категории.
Если говорить о странах СНГ — там пока больше ценят надежность, чем навороты. Наш опыт с ветеринарным оборудованием помогает понимать эти приоритеты.
